疫情催生“宅經(jīng)濟(jì)” 不上街也能逛 沒門店照樣火

2月5日，重慶百貨云陽超市工作人員在按照網(wǎng)上訂單稱重。

新華社記者 王全超攝

2月23日，在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上，習(xí)近平總書記指出：“疫情對產(chǎn)業(yè)發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。一些傳統(tǒng)行業(yè)受沖擊較大，而智能制造、無人配送、在線消費(fèi)、醫(yī)療健康等新興產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大成長潛力。要以此為契機(jī)，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)。”

疫情之下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新?新興產(chǎn)業(yè)如何順勢崛起?今天起，我們推出“新產(chǎn)業(yè) 新機(jī)遇”系列報道，觀察分析目前中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢。

——編者

年過半百，孫來春做起了淘寶直播。

“企業(yè)家就要有韌勁。”孫來春向記者說。

17年前，孫來春開化妝品店，代理國外品牌。突遭“非典”，他的店倒閉了。4個月后，他創(chuàng)立了“林清軒”品牌。17年間，林清軒在全國100多個城市開了300多家直營店。

今年，新冠肺炎疫情來襲，林清軒大量門店歇業(yè)。焦灼過后，2月1日，孫來春決定：轉(zhuǎn)向淘寶直播。

經(jīng)過半個月直播，林清軒業(yè)績?nèi)娣磸?，銷售額比去年同期增長45%。2月14日，孫來春做了人生第一場直播，6萬人觀看，賣出近40萬元的山茶花油。

危中有機(jī)，化危為機(jī)。疫情讓在線消費(fèi)潛力迸發(fā)了出來，讓更多品牌加速擁抱數(shù)字化。

近日發(fā)布的《微信戰(zhàn)“疫”數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2月14日，微信小程序超市業(yè)態(tài)訪問量同比增長115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)訪問量同比增長168%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)同比增長83%。

3月3日，《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報》發(fā)布數(shù)據(jù)：2月，超過100萬人到淘寶開新店?！短詫毥?jīng)濟(jì)暖報》這樣寫道：“2月以來，每天有超過3萬人在淘寶開新店，就像每天播下3萬顆種子。到春天，花會開。”

實(shí)體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

“我們左右手都能吃飯”

談起第一次直播的感受，孫來春說，就倆字：“緊張”。直播前，他緊張得吃不下飯。線上業(yè)務(wù)對孫來春來說是一個陌生的領(lǐng)域，也是一個曾讓他抵觸的領(lǐng)域。

長期以來，林清軒不做線上業(yè)務(wù)。孫來春甚至認(rèn)為，店員辛苦推介產(chǎn)品，顧客轉(zhuǎn)頭就到網(wǎng)上購買，這對店員不公平。即使后來嘗試了開淘寶店鋪，他也只安排幾個人運(yùn)維，銷售量不大。

疫情改變了這一切。“剛開始，我真的以為這次要破產(chǎn)了。”孫來春向記者回憶說，“但一想到抗疫前線的人們在拼死戰(zhàn)斗，我們有什么理由不努力?我們也要戰(zhàn)斗，我們不能破產(chǎn)!”

在10天時間里，孫來春想出了11條出路，最終，他選擇了轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

2月1日，林清軒開始全員上直播。可是，開播第二天，林清軒直播間里只有2位觀眾。“即便這樣，導(dǎo)購姑娘照樣認(rèn)真直播，這讓我眼眶都濕了。”孫來春說。

努力沒白費(fèi)。4天后，同一個直播間里來了500多人。這給了公司所有人極大的鼓舞?，F(xiàn)在，連后勤人員都在學(xué)習(xí)如何直播。依靠直播，林清軒業(yè)績?nèi)娣磸棥?/p>

孫來春說了一個形象的比喻：“以前我們用右手吃飯，現(xiàn)在我們左右手都能吃飯。”

據(jù)悉，等疫情過后，林清軒將開設(shè)全新的線下店鋪，在這里，收銀臺將消失，取而代之的是直播間。“線下體驗(yàn)，線上購買。我們已經(jīng)規(guī)劃了3家新型門店，2家在上海，1家在武漢。”孫來春說。

沒人上街不代表沒人逛街。疫情發(fā)生以來，大量實(shí)體店跟林清軒一樣，搬到線上，繼續(xù)營業(yè)。

銀泰百貨1000名導(dǎo)購在線上平臺“喵街”上復(fù)工。雅詩蘭黛、蘭蔻、寶島眼鏡等50多個品牌專柜率先加入“導(dǎo)購在家直播”。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，1名導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于線下6個月服務(wù)的客流量;一次直播可以產(chǎn)生門店一周的銷售額。

2月底，漢光百貨通過微信小程序試水專柜直播，平均每場觀看人次過萬，線上銷售額單品牌單日增幅300%。

2月29日，蒙娜麗莎瓷磚在京東平臺進(jìn)行了一場2小時的直播，觀看人數(shù)超過20萬，帶來超過1萬筆訂單。

2月15日—21日，家居品牌居然之家在全國232家門店進(jìn)行了4810場直播，開播時長近7000小時，預(yù)計成交額4.8億元。

近一個月來，全國15萬家門店新入駐“餓了么”外賣平臺，這其中既有3.5萬家便利小店，也有多家五星級酒店，甚至還有書店加入，外賣“精神食糧”。

最近，言幾又書店在“餓了么”上開張了。消費(fèi)者可以像點(diǎn)外賣一樣，選書、結(jié)算、收貨。四川言幾又文化傳播有限公司品牌經(jīng)理沈潔向記者表示，與傳統(tǒng)圖書配送平臺相比，外賣平臺更加快捷，門店周圍3公里范圍內(nèi)，可實(shí)現(xiàn)最快半小時送達(dá)。

北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授陳春花認(rèn)為，危機(jī)之時往往是企業(yè)自我激活之時，當(dāng)環(huán)境激變，免疫力強(qiáng)的企業(yè)能夠存活下來。

新需求應(yīng)運(yùn)而生

“沒想到會來得這么快”

杭連家住浙江臺州，父母都有高血壓。疫情防控期間，外出不便，家里的降壓藥眼看要吃完了，怎么辦?

2月16日，杭連想到了手機(jī)里的一款A(yù)PP——“微脈”。點(diǎn)開“微脈”，點(diǎn)進(jìn)臺州醫(yī)院，找到之前給父母看過病的大夫，說明情況。大夫在線開了藥，杭連在線支付，并選擇了送貨到門。第二天，杭連就收到了降壓藥。

杭連對記者說：“現(xiàn)在習(xí)慣了在線看病。頭疼腦熱不嚴(yán)重，就不去醫(yī)院了。”

記者看到，在線問診平臺一般包括公益板塊和付費(fèi)板塊。在付費(fèi)板塊，患者在線支付咨詢費(fèi)后，可以通過圖文、電話等方式聯(lián)系醫(yī)生。

疫情防控期間，在線問診需求大增。

數(shù)據(jù)顯示，從1月21日至今，“微脈”通過與全國各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的方式，累計服務(wù)患者超過90萬人次。

各大醫(yī)院也開始通過微信小程序、官方公眾號等方式提供醫(yī)生問診服務(wù)。近期，微信城市服務(wù)上線“線上問診專區(qū)”，截至目前已接入220家醫(yī)院小程序。

3月2日，在線問診迎來政策利好。當(dāng)天，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)健委發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》，提出“對符合要求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人提供的常見病、慢性病線上復(fù)診服務(wù)，各地可依規(guī)納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶?rdquo;。

疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”，為眾多領(lǐng)域發(fā)展打開了新空間，生鮮電商就是其中之一。

最近，胡軍的車?yán)锟偸欠胖粭l棉被。忙到通宵，他就在車?yán)锼挥X。

胡軍是“誼品生鮮”的一線配送員，作為“誼品生鮮”安徽合肥固鎮(zhèn)路服務(wù)站負(fù)責(zé)人，他每天為周邊9個小區(qū)分揀、配送生鮮。

疫情爆發(fā)后，“誼品生鮮”重點(diǎn)在微信小程序和微信社群上拓展業(yè)務(wù)。“我們當(dāng)時就知道線上消費(fèi)需求會暴增，但沒想到來得這么快。”誼品生鮮首席執(zhí)行官陳冬青說。

陳冬青向記者介紹，“誼品生鮮”在全國有幾千個社區(qū)加盟服務(wù)站，負(fù)責(zé)生鮮的分揀和配送。疫情發(fā)生之前，每個服務(wù)站日平均銷售額約5000元，現(xiàn)在漲到了1.5萬元。

微信小程序每天給“誼品生鮮”帶來大量訂單。胡軍所在的門店已經(jīng)擺不下這么多商品了，他們只能在室外臨時搭棚，在棚內(nèi)完成分揀。

在線娛樂也抓住了發(fā)展機(jī)遇。

大麥網(wǎng)是演出賽事購票平臺，疫情發(fā)生后，大量線下活動暫停了。這時，大麥網(wǎng)推出了“云直播計劃”，邀請藝人在線聊天、唱歌、問答，與觀眾互動。

2月20日，大麥網(wǎng)直播間迎來了舞臺劇《盜墓筆記》的主演杜光祎。他與粉絲們分享臺前幕后的故事，并演唱了舞臺劇的主題曲。點(diǎn)贊數(shù)超過了23萬，粉絲送出的禮物刷了屏。直播1小時結(jié)束后，很多粉絲沒有離開，又看起了重播。

大麥網(wǎng)“云直播計劃”負(fù)責(zé)人蔣虹向記者表示：“‘云直播’為宅在家里的人緩解了焦慮和無聊，為平臺收獲了大量活躍用戶和新用戶，也為藝人開拓了宣傳渠道，不少在線觀眾說：‘疫情過后，劇場見!’”

近日，眾多在線娛樂平臺發(fā)布“戰(zhàn)報”。2月29日，“淘票票”聯(lián)合“優(yōu)酷”在“優(yōu)酷”直播平臺上舉行“云觀影”，吸引了25萬影迷觀看，彈幕互動2萬多條;疫情爆發(fā)后，視頻網(wǎng)站“愛奇藝”付費(fèi)會員環(huán)比增長1079%;今年一季度，視頻彈幕網(wǎng)站“嗶哩嗶哩”預(yù)計營收增長118%。

基礎(chǔ)設(shè)施再提升

“可以平穩(wěn)支撐業(yè)務(wù)增長”

在線消費(fèi)火起來，支撐在線業(yè)務(wù)的5G、云計算等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施再次站上風(fēng)口。

3月4日，中共中央政治局常務(wù)委員會召開會議。會議提出，“把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級消費(fèi)培育壯大起來”，并強(qiáng)調(diào)，“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度”。

中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究部主任工程師左鎧瑞認(rèn)為，“宅經(jīng)濟(jì)”讓5G應(yīng)用場景變得更加清晰，5G與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域融合發(fā)展的步伐有望加速。

這幾天，“云旅游”流行了起來，不少平臺通過“5G+VR(虛擬現(xiàn)實(shí))”，讓人們宅在家里看遍世界。記者打開“廣東移動手機(jī)營業(yè)廳”APP，進(jìn)入“全景VR看世界”頁面，點(diǎn)開“四川九寨溝”，高山碧水的景色立馬出現(xiàn)在眼前，語音導(dǎo)游也隨即開始了解說?；瑒悠聊唬梢愿淖円暯?、移步換景。

據(jù)了解，“全景VR看世界”能夠720度VR全景展示900多個國內(nèi)景點(diǎn)和100多個國外景點(diǎn)。

廣東移動5G個人應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理吳雄林向記者表示：“5G可以充分滿足VR對高帶寬的需求。當(dāng)前，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)展迅速，5G應(yīng)用創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)”。

疫情讓在線教育平臺短時間擁有大量用戶，也考驗(yàn)著平臺的承載力。

2月10日，這是很多學(xué)校網(wǎng)上開學(xué)的日子。晚上20點(diǎn)多，在線教育平臺“洋蔥學(xué)院”技術(shù)負(fù)責(zé)人撥通了阿里云彈性計算架構(gòu)師趙堃的電話。

在一個月時間里，有超過700萬學(xué)生涌入“洋蔥學(xué)院”，這讓后臺系統(tǒng)的流量一下子激增了10倍。“洋蔥學(xué)院”向趙堃提出這樣的要求：在保證網(wǎng)課服務(wù)不中斷的前提下，升級服務(wù)器性能，同時將服務(wù)器擴(kuò)容4到8倍。

放下電話，趙堃立馬在“釘釘”上拉群，召集同事商討出了解決方案。

升級擴(kuò)容馬上實(shí)施。受疫情影響，趙堃居家辦公，孩子時不時推門進(jìn)來看看爸爸。白天，他在臥室工作，只好將門反鎖。晚上，家人休息后，他就在客廳沙發(fā)上繼續(xù)工作。

第一天的升級擴(kuò)容從零點(diǎn)開始，持續(xù)到早上5點(diǎn)，過程順利，“洋蔥學(xué)院”頂過了第一波流量高峰。戰(zhàn)斗還沒完，在沙發(fā)上休息3小時后，趙堃繼續(xù)工作，為服務(wù)器升級容器服務(wù)，這樣可以讓資源分配更合理。

洋蔥學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官李諾向記者表示：“升級擴(kuò)容后，系統(tǒng)資源利用率提升約60%，可以平穩(wěn)支撐業(yè)務(wù)增長。”“洋蔥學(xué)院”連續(xù)2天平穩(wěn)度過流量高峰，趙堃這才松了一口氣。

3月3日，科技部等5部門對外發(fā)布了《加強(qiáng)“從0到1”基礎(chǔ)研究工作方案》，提出重點(diǎn)支持云計算和大數(shù)據(jù)、高性能計算、寬帶通信和新型網(wǎng)絡(luò)等重大領(lǐng)域。

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