淘寶最近怎么了？淘寶的“冷遇”早在十年前就有征兆了

中國(guó)的電商可謂是繼改革開(kāi)放之后的又一大經(jīng)濟(jì)支柱，且以異軍突起之勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)迅速聚集了中國(guó)大量資金，同時(shí)還改變了中國(guó)老百姓的購(gòu)物習(xí)慣甚至是生活習(xí)慣。自1999年發(fā)展至今，電商領(lǐng)域在短時(shí)間內(nèi)就從萌芽迅速發(fā)展壯大并在前兩年達(dá)到鼎盛時(shí)期，如今回歸平淡調(diào)整階段。

說(shuō)到電商行業(yè)就繞不開(kāi)“淘寶網(wǎng)”，它是中國(guó)電商的開(kāi)端也是這個(gè)領(lǐng)域的頂峰，震蕩和調(diào)整最大的也是這個(gè)平臺(tái)。它的興衰轉(zhuǎn)折可以看作是中國(guó)電商行業(yè)的一個(gè)縮影，它不僅給一代人提供了職業(yè)，還有一大批人在這里找到了事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了理想。不過(guò)，最近以淘寶為首的電商行業(yè)卻急劇下滑，大批商家退出，是發(fā)生了什么?

一、淘寶發(fā)展簡(jiǎn)史

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個(gè)線上購(gòu)物平臺(tái)，創(chuàng)立于2003年5月。經(jīng)過(guò)了近二十年的發(fā)展，取得了輝煌的成績(jī)，可以說(shuō)是開(kāi)創(chuàng)了先河。它曾一度被中國(guó)人評(píng)為最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，一度有近5億的注冊(cè)用戶，每天有超過(guò)6千萬(wàn)的訪客，在線商品數(shù)8億多件，平均每分鐘就能夠成交近5萬(wàn)件商品。

創(chuàng)立的第三年，淘寶網(wǎng)就成為了亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站，第一次在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與老百姓的生活緊密相連的功能。并逐漸成為人們生活中的一部分，每一天都有近千萬(wàn)人在這里購(gòu)物“逛街”。2007年，淘寶網(wǎng)升級(jí)成為全亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止到2011年底，其單日交易額最高達(dá)到近50億，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，更造就了一批新興中產(chǎn)階級(jí)。

二、淘寶當(dāng)下的狀況

不過(guò)隨著淘寶的越做越大，其他同類平臺(tái)也后來(lái)者居上，“京東”、“拼多多”等都是個(gè)中翹楚，逐漸分化了線上購(gòu)物的用戶，淘寶體量增速放緩。尤其是在2016年315晚會(huì)曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象后，加上一系列的問(wèn)題被逐漸爆出，淘寶跌落神壇。在這兩年尤其遭受了冷遇的情況。

但從數(shù)據(jù)角度來(lái)看最為直觀，截止到2018 年9月，淘寶開(kāi)店數(shù)為999多萬(wàn)家，近千萬(wàn)級(jí)別的電商平臺(tái)獨(dú)角獸。其細(xì)分平臺(tái)“天貓”有約2.1萬(wàn)家商戶，對(duì)標(biāo)普通和高端兩個(gè)客戶領(lǐng)域，可謂是一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩，占據(jù)了電商界的大半個(gè)江山。然而根據(jù)最新的數(shù)據(jù)來(lái)看，淘寶的商家數(shù)量減少了近五分之一僅剩8百多萬(wàn)家。

三、導(dǎo)致淘寶寒冬的原因分析

引領(lǐng)中國(guó)電商的“老大哥”究竟做錯(cuò)了什么，會(huì)導(dǎo)致如此嚴(yán)重的業(yè)績(jī)下滑、信用危機(jī)以及被競(jìng)爭(zhēng)者一路趕超的結(jié)果呢?其實(shí)，淘寶的“冷遇”早在十年前就有征兆了，說(shuō)白了還是從內(nèi)部出了問(wèn)題，才導(dǎo)致后來(lái)越來(lái)越嚴(yán)重的問(wèn)題。

總結(jié)來(lái)看大致包含了：安全問(wèn)題(主要是指信息安全)、質(zhì)量問(wèn)題、配送問(wèn)題、投資方撤資、客戶端故障、刷單事件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理以及行業(yè)壟斷等。

雖然說(shuō)，淘寶作為最早的且在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)最為行業(yè)標(biāo)桿的品牌，但不能“倚老賣老”而掩蓋其存在的諸多問(wèn)題。其中導(dǎo)致其衰敗的根源主要可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一是淘寶的營(yíng)商環(huán)境逐漸惡化，導(dǎo)致成本不斷加大、平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。如果我們把淘寶網(wǎng)看作是一個(gè)貿(mào)易平臺(tái)，它對(duì)接的就是商和客這兩端。隨著網(wǎng)站體量呈指數(shù)級(jí)上漲，其平臺(tái)的體量也增長(zhǎng)得極為迅速，商家不斷增多，而網(wǎng)站并沒(méi)有給出合理規(guī)劃，而是放任商家的競(jìng)爭(zhēng)。

如何在品類相同和不同的情況下都占領(lǐng)消費(fèi)者的曝光度，只能加大成本。無(wú)形中給商家盈利增加了諸多困難。增加曝光率才能引流，讓消費(fèi)者注意到商品、店鋪，好評(píng)度高，才能促成下單，下單后還要持續(xù)維護(hù)好客戶粘性，完成一單還需要后續(xù)的快遞、用戶體驗(yàn)等等，整個(gè)流程都會(huì)增加成本。

這時(shí)候有人爆出了淘寶的“二八法則”，即 20% 的賣家已經(jīng)占據(jù)80%的流量，80%中小賣家只擁有20% 的流量。這相當(dāng)于逼著商家做廣告，花錢買推廣買曝光度。而且即使花了錢也未必能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的回報(bào)，這無(wú)異于淘寶的“暗箱操作、潛規(guī)則”。

二是其他優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)異軍突起，分散了淘寶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們看歷史也能發(fā)現(xiàn)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，“淘寶”是唯一的存在。但很快，京東、拼多多、美團(tuán)、甚至后來(lái)的短視頻平臺(tái)——抖音也開(kāi)啟了購(gòu)物功能，甚至開(kāi)辟了新的經(jīng)營(yíng)賽道，與淘寶分道揚(yáng)鑣，甚至再一次變革了人們的購(gòu)物習(xí)慣。

在剛剛過(guò)去的2020年，拼多多公布的業(yè)績(jī)顯示，其銷售額和增長(zhǎng)速度就已經(jīng)以微弱的優(yōu)勢(shì)超過(guò)了淘寶。還有淘寶的老對(duì)手京東，更是虎視眈眈。2021年上半年，京東新增商家數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)102%，對(duì)淘寶構(gòu)成了巨大的威脅，淘寶曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)，如今都褪去了光環(huán)，對(duì)商家和用戶的吸引力也逐漸減少。

第三是平臺(tái)的質(zhì)量和信息等的監(jiān)管不利，導(dǎo)致的平臺(tái)商充斥著大量的假貨、質(zhì)量低下的商品。這給客戶帶來(lái)了利益損害，也給平臺(tái)帶來(lái)了負(fù)面的口碑，讓人們的購(gòu)物體驗(yàn)感逐漸降低，對(duì)平臺(tái)的信任感也越來(lái)越低，用戶自然而然轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。

結(jié)語(yǔ)

淘寶是我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新型商業(yè)形式，在發(fā)展之初，市場(chǎng)、用戶、平臺(tái)本身以及相關(guān)的法律法規(guī)都不夠健全，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，自然也要更加符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和相關(guān)的法律法規(guī)。如今的中國(guó)正處在一個(gè)電商大發(fā)展時(shí)代，行業(yè)發(fā)展前景日趨理性。

疫情之下，人們回歸基礎(chǔ)消費(fèi)，作為我國(guó)國(guó)內(nèi)曾經(jīng)最大的電商平臺(tái)，“淘寶”未來(lái)也不可能“一家獨(dú)大”，“百家爭(zhēng)鳴”將成為必然，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的一個(gè)表現(xiàn)，這是我們樂(lè)于見(jiàn)到的。“淘寶”的寒冬期，歸根到底還是其自身出現(xiàn)了問(wèn)題，只有向內(nèi)求，才有可能突圍成功。

最后想問(wèn)一下您，您的線上購(gòu)物習(xí)慣會(huì)選擇淘寶還是其他購(gòu)物平臺(tái)，您覺(jué)得淘寶還能夠再創(chuàng)輝煌嗎?

關(guān)鍵詞： 淘寶最近怎么了 電商行業(yè) 商家退出 信用危機(jī)