世界微速訊：產(chǎn)品經(jīng)理，到底是個(gè)什么職位？

神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

(相關(guān)資料圖)

編者按：誰是產(chǎn)品經(jīng)理？有人說產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品 CEO，在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)擔(dān)任 CEO 的角色，需要跟各色人員打交道，處理好方方面面的事情。但是產(chǎn)品經(jīng)理又沒有 CEO 的權(quán)力，在職責(zé)上并不能真正管理那些人。于是，在有名無實(shí)間把 CEO 的活干好就成為產(chǎn)品經(jīng)理的一大考驗(yàn)。本文介紹了產(chǎn)品經(jīng)理的角色、素質(zhì)要求以及相關(guān)學(xué)習(xí)資源。文章來自編譯。

劃重點(diǎn)：

產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)解決真正的客戶問題的那個(gè)人，而問題應(yīng)該用滿足業(yè)務(wù)需求的方式去解決。

產(chǎn)品管理專業(yè)最難做到的事情之一大概就是在缺乏權(quán)威的情況下領(lǐng)導(dǎo)和影響別人了。

產(chǎn)品經(jīng)理站在業(yè)務(wù)、技術(shù)和設(shè)計(jì)的交叉點(diǎn)。

以人為本，這是為客戶設(shè)計(jì)出色體驗(yàn)的先決條件。

產(chǎn)品CEO

產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)解決真正的客戶問題的那個(gè)人，而問題應(yīng)該用滿足業(yè)務(wù)需求的方式去解決。

所謂的解決真正的客戶問題，我的意思是定義的產(chǎn)品和功能要能夠真正改變客戶的生活、工作和運(yùn)作方式。所謂的滿足業(yè)務(wù)需求，我的意思是交付的解決方案要確保能讓公司繼續(xù)增長、持續(xù)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略。換句話說，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)需要為客戶開發(fā)什么東西，為什么要開發(fā)，以及什么時(shí)候需要開發(fā)，還要負(fù)責(zé)向這些客戶提供選定的解決方案。

可以看出產(chǎn)品經(jīng)理肩上的壓力有多重。如果你還期望產(chǎn)品經(jīng)理盡快、盡量低成本地達(dá)成預(yù)期結(jié)果，情況就會變得難上加難。在許多情況下，我們從高管那里能夠獲得的資源和耐心很有限，需要自己找出最有效的方法，持續(xù)向市場提供新的價(jià)值主張，并發(fā)展與業(yè)務(wù)最相關(guān)的指標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作可謂重任在肩。通常，這個(gè)角色被稱為是“產(chǎn)品的 CEO”。由于這一角色給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司帶來的價(jià)值和影響，這個(gè)頭銜確實(shí)當(dāng)之無愧。

類似所有權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)力和為別人賦權(quán)這樣的特質(zhì)，是許多產(chǎn)品人員的基本屬性，可以幫助他們有效地與工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師以及其他的組織角色合作，一起開發(fā)出客戶喜愛的產(chǎn)品。要想創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品，其實(shí)背后并沒有什么神奇之處。之所以能創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品，是因?yàn)檫@些產(chǎn)品背后的人真正相信這些品質(zhì)，相信這些品質(zhì)可以為創(chuàng)造成功產(chǎn)品帶來的影響。

一般來說，你會注意到科技創(chuàng)業(yè)者對產(chǎn)品所有權(quán)有強(qiáng)烈意識。它源于這樣一個(gè)事實(shí)，即他們之所以要開始創(chuàng)業(yè)，是因?yàn)樗麄儗ο胍鉀Q的問題充滿熱情。他們也是自己的解決方案的布道者，會盡可能推廣自己的產(chǎn)品。不過，經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)者的興趣主要是問題而不是解決方案。這是因?yàn)榻鉀Q方案并不完美。對于既定問題，有時(shí)候我們可以找到比現(xiàn)有替代方案更好的解決方案。

類似地，強(qiáng)有力的產(chǎn)品經(jīng)理也會從試圖解決的問題中獲得靈感。他們會不斷嘗試，以讓客戶更滿意的方式改進(jìn)解決方案。這會讓他們產(chǎn)生自己是產(chǎn)品主人的強(qiáng)烈感覺——當(dāng)你希望你的產(chǎn)品能夠解決真正的客戶痛點(diǎn)，給他們帶來真正的影響，同時(shí)努力想比市場現(xiàn)有選擇做得更好時(shí)，就會有這種感受。

當(dāng)你看到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人需要信任你，并且相信你每天做出的決定是基于你對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的敏銳理解，而不僅僅是基于你或其他利益相關(guān)者的意見時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性就顯現(xiàn)出來了。

當(dāng)然，超凡的影響力以及能夠說服別人同意你的能力，這些是強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力特征。不過，光有這些但缺乏深厚的領(lǐng)域知識不足以贏得同事的信任。人們需要信任你，并允許你領(lǐng)導(dǎo)他們；因此，你唯有靠努力工作和持續(xù)學(xué)習(xí)來贏得這種信任。

很多時(shí)候，“產(chǎn)品 CEO”這個(gè)頭銜會讓人對產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的位置產(chǎn)生困惑。請注意，產(chǎn)品經(jīng)理不是團(tuán)隊(duì)任何人的老板。除了 APM 之外，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和其他專家都不需要向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)。產(chǎn)品管理專業(yè)最難做到的事情之一大概就是在缺乏權(quán)威的情況下領(lǐng)導(dǎo)和影響別人了。

現(xiàn)在你可能會問——為什么在這種情況下產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品 CEO，但卻沒有 CEO 所擁有的權(quán)力？答案是，就算手上有權(quán)力，偉大的 CEO 也會試著靠領(lǐng)導(dǎo)而不是發(fā)號施令來指導(dǎo)員工。同樣地，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也會通過領(lǐng)導(dǎo)能力去影響他人。

強(qiáng)有力的產(chǎn)品經(jīng)理還會給整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)賦權(quán)，讓他們發(fā)揮自己的主人翁精神和領(lǐng)導(dǎo)力去行動。如前所述，好產(chǎn)品是工程、設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品人員之間積極、有力、高效協(xié)作的結(jié)晶。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都應(yīng)該感受到獲得了充分賦權(quán)，愿意為產(chǎn)品的成功付出最大的努力，并在自己的優(yōu)勢領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。強(qiáng)有力的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為賦權(quán)屬于自己責(zé)任的一部分。

產(chǎn)品經(jīng)理的角色

在科技公司當(dāng)中，產(chǎn)品管理是最有趣、最令人興奮的角色之一。產(chǎn)品經(jīng)理站在業(yè)務(wù)、技術(shù)和設(shè)計(jì)的交叉點(diǎn)，不僅有機(jī)會解決真正艱巨的產(chǎn)品挑戰(zhàn)，而且有機(jī)會與公司內(nèi)部的優(yōu)秀人才一起工作。產(chǎn)品經(jīng)理處于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員和公司的其他角色之間的協(xié)作中心，擔(dān)負(fù)著確保交付的產(chǎn)品和功能滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求的職責(zé)。

產(chǎn)品管理也是科技企業(yè)當(dāng)中對客戶最看重的角色之一。很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理被稱為是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的客戶代言人，他們意識到團(tuán)隊(duì)開發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)該基于真實(shí)的客戶問題，應(yīng)該能改善他們的工作或生活。

以人為本，這是為客戶設(shè)計(jì)出色體驗(yàn)的先決條件。

同時(shí)，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理明白他們不可能滿足每一位客戶的要求。如果他們所有的功能要求都實(shí)現(xiàn)的話，產(chǎn)品最終會變得一團(tuán)糟，引起的問題會比解決的問題還多。這個(gè)客戶的問題對于另一個(gè)客戶來說也許并不是問題。哪怕兩個(gè)客戶的問題相同，但問題對他們的重要性也可能不一樣。出現(xiàn)這種情況可能會有各種原因，比方說客戶來自不同的地區(qū)，或出于不同的目標(biāo)而使用產(chǎn)品。

有時(shí)候企業(yè)或其他的產(chǎn)品經(jīng)理還會要求增加自認(rèn)為可改善運(yùn)營或直接增加收入的功能，遇到這種情況時(shí)，困境就變得更加嚴(yán)峻了。問題在于，有時(shí)候?qū)崿F(xiàn)此類功能反而可能會導(dǎo)致負(fù)面的用戶體驗(yàn)。

假設(shè)有位負(fù)責(zé)用戶激勵(lì)的產(chǎn)品經(jīng)理提出一個(gè)想法，在產(chǎn)品的登錄頁放置促銷彈出窗口。但你可能會擔(dān)心這干擾到整體的用戶交互。負(fù)責(zé)此類決策的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)仔細(xì)分析情況，并可以做一些賭注比較小的嘗試，如果能做到客戶和利益相關(guān)者都滿意的話，那就是大賺了。

產(chǎn)品經(jīng)理的角色還涉及與客戶的大量溝通。在開始任何形式的構(gòu)思之前，有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理首先會評估自己的目標(biāo)客戶是誰，并試著了解他們的需求和愿望。他們每周會與客戶交談，不斷去了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)新的想法是否值得去做，同時(shí)了解自己產(chǎn)品在市場的競爭力如何。如此，產(chǎn)品經(jīng)理就可以識別客戶執(zhí)行或需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動是什么，并了解這些活動將如何改善客戶體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，分析“為這些活動建立或改進(jìn)解決方案是否會提升對業(yè)務(wù)最重要的指標(biāo)”一事也很重要。

此外，產(chǎn)品經(jīng)理的工作還牽涉到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)角色。有時(shí)候他們可能需要與經(jīng)理討論產(chǎn)品的總體戰(zhàn)略，保證產(chǎn)品與新的業(yè)務(wù)目標(biāo)和不斷變化的市場趨勢保持一致。有時(shí)候他們可能需要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和工程師坐下來，討論為什么擬議的解決方案也許能也許不能為現(xiàn)有客戶群帶來價(jià)值。做產(chǎn)品總是處在不斷變化的工作環(huán)境中，需要他們不斷地從一種角色切換到另一種角色。

在思考產(chǎn)品的時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該做到兼顧深度和廣度。比方說，為 Airbnb 這樣的公司工作的產(chǎn)品經(jīng)理也許要給客戶提供用來搜索民宿的過濾器。這種過濾器在設(shè)計(jì)上除了要讓客戶能夠有效搜索和預(yù)訂之外，還應(yīng)提供簡單的后勤服務(wù)，比方說與房東會面以及辦理離店手續(xù)等。

產(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)整個(gè)用戶體驗(yàn)。

技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理還有一個(gè)關(guān)鍵角色，那就是確保為產(chǎn)品選擇的戰(zhàn)略與公司試圖實(shí)現(xiàn)的愿景完全一致。他們還需要確保產(chǎn)品戰(zhàn)略要具體，且定義明確，產(chǎn)品工作要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，并且產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)試圖實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)能讓他們距離產(chǎn)品愿景更近。

但這并不意味著產(chǎn)品戰(zhàn)略必須始終保持不變。杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）曾經(jīng)說過：“愿景必須執(zhí)著，細(xì)節(jié)可以靈活?！眮嗰R遜的這位創(chuàng)始人的這句話說得很好，他認(rèn)為細(xì)節(jié)，在這種情況下是指產(chǎn)品策略，可能會因?yàn)楦鞣N因素而改變。有的因素可能是新的市場機(jī)會、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、不斷變化的趨勢和新的競爭對手。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總會去了解最新的市場和行業(yè)變化，在不損害產(chǎn)品愿景的情況下保持產(chǎn)品工作的靈活性。

總結(jié)這次討論，我想強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是每周 40 個(gè)小時(shí)的工作。它需要付出巨大的努力和堅(jiān)持，需要與工程和設(shè)計(jì)人員的一致協(xié)作以及與其他組織角色的協(xié)作，需要大處著眼小處著手，需要與現(xiàn)有和潛在客戶的持續(xù)溝通。產(chǎn)品經(jīng)理的工作需要付出很多努力，但如果做得對的話，將能得到值得慶祝的結(jié)果。

好產(chǎn)品經(jīng)理的特征

產(chǎn)品經(jīng)理有很多事情要做，他們往往也要想很多東西。出于這個(gè)原因，這個(gè)角色要想取得成功需要具備各種綜合素質(zhì)。以下是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的條件：

聰明但也要謙虛

執(zhí)著但也要靈活

勤奮但也要高效

大處著眼但也要小處著手

負(fù)責(zé)但也要賦權(quán)

聰明但也要謙虛

聰明但也要謙虛

產(chǎn)品經(jīng)理是最終的問題解決者。他們每天做出的決定可能會遇到很多困境和挑戰(zhàn)。這就是為什么他們需要一個(gè)非常敏銳的頭腦。他們遇到的問題不是雞毛蒜皮，相應(yīng)地，他們的處理也不能是平平淡淡。而且由于他們面臨著特殊挑戰(zhàn)，光有聰明是不夠的。

解決問題未必總是一帆風(fēng)順。這需要深入分析，要有模式檢測的技能。然而，如果你傲慢自大，你解決問題的才能就不會得到團(tuán)隊(duì)的充分尊重。人們認(rèn)為你是一個(gè)聰明而有智慧的人，也希望你是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作者，而不是一個(gè)到處吹噓自己的成就的人。好的產(chǎn)品經(jīng)理在分享個(gè)人成就故事時(shí)，往往會用“我們”而不是“我”。這一切都離不開團(tuán)隊(duì)合作，謙虛可以促進(jìn)高效協(xié)作。

執(zhí)著但也要靈活

一切偉大的事物通常都需要時(shí)間打磨。最好的教育需要數(shù)年時(shí)間。改變?nèi)藗兩畹目茖W(xué)發(fā)現(xiàn)通常需要數(shù)年時(shí)間。同樣，打造出色的產(chǎn)品也需要時(shí)間。這意味著產(chǎn)品經(jīng)理也需要持之以恒。沒人會說成功會唾手可得或者是一夜之功。要想達(dá)到你預(yù)期的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)里程碑，往往需要大量的時(shí)間和資源。

因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你需要全身心投入到所做的事情以及所開發(fā)的產(chǎn)品中。在為客戶的問題尋找正確的解決方案時(shí)，你需要堅(jiān)持不懈。請注意，在探索潛在解決方案的空間時(shí)，重要的是要客觀看待每個(gè)解決方案。這是因?yàn)榧榷ǖ目蛻敉袋c(diǎn)可能會有不同的解決方案。保持中立可幫助你找到最合理的選擇。如果解決方案感覺不夠好，那你就得堅(jiān)持下去，找到更好的解決方案。

與此同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理也要靈活。從日常產(chǎn)品工作到季度性的產(chǎn)品策略，任何情況都需要靈活。這是因?yàn)橥蝗坏淖兓赡軙绊懙侥汩_發(fā)的東西。因此，你需要調(diào)整長期和短期策略，去適應(yīng)新情況，讓你成為勝利的一方。所謂的靈活，其實(shí)往往也是敏捷的意思。當(dāng)我說產(chǎn)品經(jīng)理需要敏捷時(shí)，主要是指能夠適應(yīng)不斷變化的情況并能采取相應(yīng)的行動。

努力但也要高效

產(chǎn)品管理的工作不是常規(guī)的朝九晚五。哪怕在下班后，你也可能要思考產(chǎn)品并與人交流。你也許需要與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者開數(shù)小時(shí)的頭腦風(fēng)暴會議，也許最終你會錯(cuò)過午餐時(shí)間。是的，作為產(chǎn)品經(jīng)理你就得面對這些情況。真正愛你所做，全身心投入，這一點(diǎn)非常重要。

同時(shí)，你也需要有效率?？喔珊颓筛墒怯袇^(qū)別的。如果你不知道如何有效地利用自己的技能，那熬夜也無濟(jì)于事。把時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的事情上不會給產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)帶來太多價(jià)值，而只會浪費(fèi)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和資源，最終又不能給客戶帶來任何價(jià)值，不會給業(yè)務(wù)帶來任何好處。所以，要盡量分清楚什么是蠻干，什么是高效干活。

大處著眼但也要小處著手

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是產(chǎn)品的愿景家。盡管在某些情況下，產(chǎn)品愿景來自領(lǐng)導(dǎo)層，但產(chǎn)品經(jīng)理也需要相信這個(gè)愿景，在公司內(nèi)外去布道。如果產(chǎn)品經(jīng)理連自己產(chǎn)品的愿景都不相信，又如何賦權(quán)整支團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)這一愿景？產(chǎn)品經(jīng)理需要看清大局，去預(yù)測市場和行業(yè)的未來。這個(gè)世界瞬息萬變，他們需要為變化做好準(zhǔn)備。

一般說來，優(yōu)秀的產(chǎn)品制造者思考會先人幾步。這可以幫助他們弄清楚究竟需要做什么才能在未來取得成功。然而，成為愿景家需要的不只是支持好想法。產(chǎn)品經(jīng)理也需要注重細(xì)節(jié)。大處著眼固然很棒，但小處著手也很重要。因此，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該非常注重細(xì)節(jié)，關(guān)心產(chǎn)品的每一個(gè)小細(xì)節(jié)。如果忘記或不注意小細(xì)節(jié)，最終就會導(dǎo)致失去充分理解產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的能力。

負(fù)責(zé)但也要賦權(quán)

每一個(gè)好產(chǎn)品背后，都有一位產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)。同樣地，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也會對產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司的發(fā)展負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，他們會對產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)賦權(quán)，讓他們盡最大努力應(yīng)對苛刻的產(chǎn)品挑戰(zhàn)。他們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，賦權(quán)他們走向卓越。

如果你將團(tuán)隊(duì)視為由超級英雄組成的團(tuán)隊(duì)，那么他們很有可能在將來某一天就會表現(xiàn)得像超級英雄。

以身作則至關(guān)重要。

產(chǎn)品經(jīng)理從何而來？

現(xiàn)代職業(yè)里面跟產(chǎn)品管理最相關(guān)的其實(shí)一個(gè)都沒有?？萍脊就鶗蛡蚝团嘤?xùn)有不同背景的產(chǎn)品經(jīng)理。有些公司在招聘的時(shí)候也有自己的偏好。比方說，技術(shù)驅(qū)動型公司傾向聘請具有計(jì)算機(jī)科學(xué)或工程學(xué)位的產(chǎn)品經(jīng)理。相比之下，有些公司喜歡招聘完成了 MBA 課程的產(chǎn)品經(jīng)理。

技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色非常的現(xiàn)代，塑造了許多專業(yè)學(xué)科的方方面面。盡管成為產(chǎn)品經(jīng)理不需要成為任何這些領(lǐng)域的專家，但在這些領(lǐng)域擁有豐富的高級知識可幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地取得成功。以下我們將介紹其中的一些領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹需了解的關(guān)鍵概念。

軟件工程

我認(rèn)識很多具備計(jì)算機(jī)科學(xué)和工程背景的產(chǎn)品經(jīng)理。事實(shí)上，這是成為產(chǎn)品經(jīng)理的最常見路徑之一。原因是，作為一名技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，你每天都得與技術(shù)解決方案打交道。因此，了解技術(shù)的工作原理對你來說會擁有巨大優(yōu)勢。理解技術(shù)的基本原理之后，與工程師的互動也會更加容易。

了解計(jì)算機(jī)科學(xué)，尤其是軟件工程的重要思想也是一大優(yōu)勢。一個(gè)好的開始也許是在大學(xué)或在線學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)入門課程。加州大學(xué)伯克利分校的 CS10 或哈佛大學(xué)的 CS50 對于初學(xué)者來說是個(gè)很好的開始。此外，Charles Petzold的《編碼：隱匿在計(jì)算機(jī)軟硬件背后的語言》（Code: The Hidden Language of Computer Hardware and Software）以及 Jerome Saltzer的《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理》（Principles of Computer System Design: An Introduction）等也值得一看，因?yàn)榻忉屲浖绦虻慕馄式Y(jié)構(gòu)十分清晰易懂。

請注意，你的目標(biāo)不是成為計(jì)算機(jī)科學(xué)專家，而是了解一些軟件工程的基礎(chǔ)知識，比方說如何編寫和運(yùn)行程序，軟件開發(fā)的不同方法和最佳實(shí)踐等。了解各種技術(shù)和語言是另一大優(yōu)勢。這些知識對于分析哪些技術(shù)和編程語言適合特定工程場景特別有用。

作為數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要具備足夠的技術(shù)知識才能與數(shù)據(jù)密切合作。學(xué)習(xí) SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語言）和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識之后，你就可以直接向數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)，從而獲取有關(guān)客戶和運(yùn)營活動的最新信息。

此外，學(xué)習(xí) IP、TCP、FTP 等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的基礎(chǔ)知識也有好處，可以幫助你了解基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件解決方案是如何工作的，以及客戶端編程是如何與服務(wù)器端編程交互的。為了說服自己了解計(jì)算機(jī)科學(xué)高級概念的重要性，Douglas Rushkoff的《編程還是被編程》（Program or Be Programmed）這本書就是很好的資源。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品管理之前，產(chǎn)品經(jīng)理的另一個(gè)常見的崗位是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。我見過許多才華橫溢的產(chǎn)品經(jīng)理之前都是出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。原因是，在將新想法概念化時(shí)，認(rèn)識到好設(shè)計(jì)的力量可以給產(chǎn)品人員幫大忙。

好設(shè)計(jì)無疑是好產(chǎn)品不可或缺的一部分。因此，擁有先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維與高水平的設(shè)計(jì)產(chǎn)品知識對于技術(shù)產(chǎn)品管理至關(guān)重要。

產(chǎn)品經(jīng)理要大量參與到用戶旅程映射和設(shè)計(jì)沖刺等流程之中，所以在這些領(lǐng)域擁有良好的專業(yè)知識也非常重要。產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行用戶研究和測試時(shí)也與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師有很多合作。產(chǎn)品經(jīng)理必須精通這些類型的活動，以及執(zhí)行這些活動時(shí)使用的不同方法。

請注意，我們不指望產(chǎn)品經(jīng)理成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)專家，因?yàn)檫@不是他們工作的一部分。盡管如此，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，一個(gè)很好的起點(diǎn)是要具備這些能力：能夠區(qū)分什么是好的交互，什么是不好的交互，能夠理解視覺組件的含義和用法，以及對設(shè)計(jì)工件（比如草圖和線框圖）有很好的工作經(jīng)驗(yàn)。如果你希望提高自己的設(shè)計(jì)思維技能，找產(chǎn)品設(shè)計(jì)師準(zhǔn)沒錯(cuò)，他們就是最好的資源——因此請充分利用這一點(diǎn)。

網(wǎng)上有各種資源可以讓你了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最新趨勢，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)是一門快速發(fā)展的學(xué)科，每天都會有新的想法和實(shí)踐冒出來。了解這門學(xué)科的最新創(chuàng)新是一個(gè)好主意。事實(shí)上，Medium 是查找有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高質(zhì)量出版物的最佳場所之一。 UX Collective 和 UX Planet 這兩個(gè)網(wǎng)上刊物就非常出色。

如果你想了解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐， Don Norman 的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》（The Design of Everyday Things）與 Jeff Gothelf和 Josh Seiden的《精益設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如何改善用戶體驗(yàn)》（Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams）都是很好的參考書目。

產(chǎn)品營銷

產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營銷有著密切的聯(lián)系，因?yàn)樵趲资昵埃@兩個(gè)學(xué)科曾經(jīng)是所謂的品牌經(jīng)理這一個(gè)角色負(fù)責(zé)的范疇。隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品管理已經(jīng)變成了一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)，但許多實(shí)踐仍然與產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品營銷經(jīng)理相關(guān)。盡管產(chǎn)品營銷專家一般不屬于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，但卻經(jīng)常要與產(chǎn)品經(jīng)理互動。所以如果產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品營銷的常見概念有很好的理解的話是有幫助的。

產(chǎn)品溝通技巧是既需要產(chǎn)品經(jīng)理也需要產(chǎn)品營銷人員的實(shí)踐之一。打造成功的技術(shù)產(chǎn)品很重要，但有效地推銷這些產(chǎn)品也很重要。傳遞產(chǎn)品信息是營銷策略的一部分，是向客戶展示產(chǎn)品價(jià)值的手段。我們需要讓傳遞產(chǎn)品信息變得高效，具有原創(chuàng)性，在這些方面，產(chǎn)品經(jīng)理可以做出很多貢獻(xiàn)。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，學(xué)習(xí)進(jìn)入市場策略（go-to-market）的實(shí)踐是另一個(gè)很有幫助的重要領(lǐng)域。進(jìn)入市場戰(zhàn)略是行動計(jì)劃，描述的是公司或產(chǎn)品如何接觸目標(biāo)客戶并獲得競爭優(yōu)勢。由于這與產(chǎn)品戰(zhàn)略密切相關(guān)，所以產(chǎn)品經(jīng)理要與產(chǎn)品營銷經(jīng)理密切合作，去改進(jìn)進(jìn)入市場計(jì)劃。

掌握客戶獲取策略的經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)品經(jīng)理的又一項(xiàng)寶貴技能。這項(xiàng)技能展示的是產(chǎn)品人員對目標(biāo)受眾的了解程度，以及他們是否已經(jīng)做好了有關(guān)獲取技術(shù)的功課。知道如何衡量客戶獲取過程的有效性也同樣重要。

關(guān)于上述的營銷技巧知識，標(biāo)準(zhǔn)的在線產(chǎn)品營銷課程就已經(jīng)涵括了。初學(xué)者可以上 HubSpot Academy，那里提供了關(guān)于一般營銷策略等主題的實(shí)用課程，比如搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷以及社交媒體營銷。

如果你還想進(jìn)一步學(xué)習(xí)，杰弗里·摩爾（Geoffrey Moore） 的《跨越鴻溝》（Crossing the Chasm）、Gino Wickman的《Traction》以及 Rob Fitzpatrick 的《媽媽測試》（The Mom Test）等是必讀資源。

商業(yè)與金融

我看到有很多專業(yè)人士在轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理之前從事的是商業(yè)和企業(yè)財(cái)務(wù)方面的工作。無論如何，產(chǎn)品經(jīng)理為客戶開發(fā)的一切都都應(yīng)該能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)增長做出貢獻(xiàn)。為什么產(chǎn)品經(jīng)理需要充分了解自己所在科技企業(yè)的賺錢之道？為什么需要充分了解可幫助公司增長的業(yè)務(wù)指標(biāo)？這就是原因。

產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中經(jīng)常會使用各種業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)?？蛻臬@取成本、客戶生命周期價(jià)值以及每客戶平均收入等指標(biāo)反映了每位客戶為企業(yè)做出的盈利貢獻(xiàn)。每月（每年）經(jīng)常性收入和邊際收益等指標(biāo)則反映了企業(yè)的收入增長情況。

在對產(chǎn)品未來幾個(gè)季度的財(cái)務(wù)做出預(yù)測時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理還要與財(cái)務(wù)人員密切合作。財(cái)務(wù)人員可以成為你了解這類事物的重要資源。一定要經(jīng)常和他們多交流。

網(wǎng)上金融方面的介紹性課程大概是個(gè)很好的開始。Udemy 上面提供了有關(guān)財(cái)務(wù)建模、分析和會計(jì)的精彩在線課程。上面有一些很好的資源，足以讓你了解到有關(guān)商業(yè)和金融概念的相關(guān)背景信息。

如果你還想進(jìn)一步深入了解，類似 Karen Berman 的《今天就看懂財(cái)報(bào)》（Financial Intelligence, Revised Edition: A Manager’s Guide to Knowing What the Numbers Really Mean）與 Richard Rumelt 的《好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略》（Good Strategy, Bad Strategy）等書都是很好的材料。

譯者：boxi

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品經(jīng)理 解決方案 產(chǎn)品管理