熱點(diǎn)在線丨“天網(wǎng)地網(wǎng)”，居然之家如何玩轉(zhuǎn)數(shù)字化營銷？

隨著數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各行各業(yè)都在孜孜不倦地尋求著轉(zhuǎn)型升級之法。

尤其是對于傳統(tǒng)的家居行業(yè)，數(shù)字化改造更是迫在眉睫。

疫情的沖擊讓家居企業(yè)明白固守原有的營銷模式是死路一條；房企的業(yè)績下滑讓家居企業(yè)意識到建立私域流量和打造零售新渠道的重要性；攪局者的加入讓家居企業(yè)懂得了抱團(tuán)取暖。

(資料圖)

作為家居賣場頭部的居然之家，多年來一直在探索家居數(shù)字化之路。從線上數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”到線下交付平臺“洞車”，再到到家服務(wù)平臺“洞心”，居然之家已經(jīng)基本搭建起了家居領(lǐng)域的線上、線下數(shù)字化架構(gòu)，建立起了“家居數(shù)字化營銷聯(lián)盟”，目前正逐漸進(jìn)入驗(yàn)收階段，未來將在供應(yīng)鏈、營銷領(lǐng)域掀起巨變。

12月30日，居然之家召開了“新年團(tuán)拜會暨家居行業(yè)數(shù)字化營銷聯(lián)盟成立大會”。本次大會著重討論如何在數(shù)字化全方位賦能生態(tài)伙伴的基礎(chǔ)上，全面提升在公域流量平臺高效獲客、精準(zhǔn)分發(fā)、助力賣場商戶流量承接和銷售轉(zhuǎn)化的能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷閉環(huán)，并通過成立“家居數(shù)字化營銷聯(lián)盟”與合作伙伴建立價值協(xié)同關(guān)系。

天網(wǎng)“洞窩”，打造線上流量聚集地

入局?jǐn)?shù)字化建設(shè)以來，居然之家始終貫徹“引領(lǐng)家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面賦能產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、提升行業(yè)效率”的發(fā)展理念，深入家居產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、交付的各個環(huán)節(jié)，在為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時，帶動了一大批新老家居品牌成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，走上了發(fā)展快車道。

居然之家自2021年6月上線了家居零售產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”，也被稱作“天網(wǎng)”。這是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。

“洞窩”根植于居然之家多年來積累的流量池和對“人貨場”運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，通過海量去中心化渠道精準(zhǔn)觸達(dá)品牌和消費(fèi)者，將紛繁復(fù)雜的案例轉(zhuǎn)化為線上可視的數(shù)據(jù)，為經(jīng)銷商提供有效的獲客、留客方案，為家居品牌的破局打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

居然之家副總裁李杰認(rèn)為，洞窩要做的是用數(shù)字化的方式賦能線下零售，幫助品牌方、經(jīng)銷商解決流量獲取、經(jīng)營管理、服務(wù)售后等問題，提高交易效率。

從結(jié)果上來看，“洞窩”不負(fù)眾望，表現(xiàn)亮眼。從2021年6月份上線到2022年12月27日，“洞窩”GMV達(dá)到352億元，吸引了全國341賣場和50821家商戶進(jìn)駐，活躍用戶達(dá)到1278萬……

數(shù)據(jù)證明，“洞窩”正在成為家居行業(yè)的線上流量聚集地，讓越來越多商家和消費(fèi)者受益。

地網(wǎng)“洞車”，打造線下物流交付平臺

當(dāng)解決了線上流量獲取問題，家居企業(yè)面臨的就是如何做好線下物流交付的問題。

為了解決長期以來困擾品牌和消費(fèi)者的“最后一公里”問題，居然之家打造了家居行業(yè)首個S2B2C居然智慧物流平臺——“洞車”。

“洞車”不僅為所有合作商戶提供了免費(fèi)倉儲、SaaS系統(tǒng)互聯(lián)互通的服務(wù)，而且為大件家居的倉儲、加工、配送、安裝及售后提供一站式專業(yè)物流服務(wù)。通過居然之家數(shù)智提效的服務(wù)，全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的打造，整體運(yùn)輸成本將降低20%以上。

“洞車”落地至今，形成了以智慧物流園為區(qū)域中心倉，以居然之家各實(shí)體分店（體驗(yàn)展示+前置倉）為網(wǎng)點(diǎn)的全國家居大件物流配送地網(wǎng)，采用自動傳輸系統(tǒng)，極大地提升了貨品周轉(zhuǎn)效率。

在居然之家副總裁王鵬看來，隨著數(shù)字化和智能化時代的到來，圍繞“智”的概念的轉(zhuǎn)型升級還將繼續(xù)，未來希望推動更多的實(shí)體店向家居智慧體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)化。

除此之外，居然之家打造的后家裝數(shù)字化到家服務(wù)平臺——“洞心”已經(jīng)正式上線。該平臺通過全國10000＋自有服務(wù)人員，幫助賣場、品牌、經(jīng)銷商解決后家裝服務(wù)和交付的一系列“苦活”、“臟活”、“累活”，進(jìn)一步補(bǔ)足了家居行業(yè)的服務(wù)短板。

“洞窩”、“洞車”、“洞心”三管齊下，居然之家最大限度地賦能了家居營銷全流程，不僅為品牌提供線上流量，還能提供線下消費(fèi)場景支持、物流安裝服務(wù)以及之后的維護(hù)修理、家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合觸達(dá)。

“家居數(shù)字化營銷聯(lián)盟”，合作才能走得更遠(yuǎn)

獨(dú)樂樂不如眾樂樂，家居行業(yè)數(shù)十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，合作才能走得更遠(yuǎn)。除了構(gòu)筑“天網(wǎng)地網(wǎng)”之外，居然之家充分發(fā)揮主觀能動性，與入駐商家開展了緊密而頻繁的合作，打造數(shù)字化營銷閉環(huán)，開展聯(lián)合營銷活動，助力聯(lián)盟廠商獲取增量銷售，搶奪市場份額。

絲漣品牌負(fù)責(zé)人費(fèi)鳴杰表示，在過去的一年中，絲漣與居然展開了全方位的合作：從線上到線下，從總部到分店，從省級到縣級。一場場大型的營銷活動不僅提升了品牌知名度，也讓絲漣看到了實(shí)實(shí)在在的收益和成績。

在市場整體低迷的環(huán)境下，絲漣在居然之家平臺上的單場活動銷量額最高增長50%，全年銷售額增長32%，也提振了經(jīng)銷商經(jīng)營信心，使得絲漣在居然之家開店的面積直線上升。

海爾智家負(fù)責(zé)人徐萌也認(rèn)為，海爾與居然之家在用戶思維和價值思維上有著極高的契合度和戰(zhàn)略共識。通過與居然之家的深度融合，海爾在去年取得了單場最高2.9億元的收入，增長率高達(dá)88%。除此之外，海爾的三翼鳥和卡薩帝也借助居然之家的戰(zhàn)略，取得了明顯的進(jìn)步。

執(zhí)行總裁王寧宣布，居然之家已經(jīng)提前鎖定2023年全年活動排期和主題，并將任務(wù)下達(dá)至各分公司、分店。據(jù)悉，未來一年活動期長達(dá)221天，全年時間占比超過60%。

隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇、市場環(huán)境的好轉(zhuǎn)，未來，品牌方在充分利用好居然之家數(shù)字化平臺工具的基礎(chǔ)上，借助營銷聯(lián)盟的力量，能夠?qū)崿F(xiàn)品牌數(shù)字營銷領(lǐng)域的全新升級，拉近與消費(fèi)者的距離，取得更好的成績。

從傳統(tǒng)家居賣場到高度數(shù)字化家居賣場，順應(yīng)消費(fèi)需求、為家居品牌服務(wù)、提升行業(yè)效率是居然之家在發(fā)展過程中始終不變的底色。

編輯/方剛

關(guān)鍵詞： 居然之家 的基礎(chǔ)上 合作伙伴 活躍用戶